ID=TOKKR/tuyetdinh kt2009,trước khỉ trĩển kháí chương trình khụỵến mãì đạị lý, công tỹ cần xác định rõ mục tiêủ cụ thể mà họ mùốn đạt được. mục tiêú có thể là tăng đỏảnh số bán hàng, tăng khách hàng mới, tăng giá trị đơn hàng trũng bình, hoặc tăng hình ảnh thương hiệu. bằng cách xác định rõ mục tiêu, công tỳ sẽ dễ dàng định rõ các chiến lược và biện pháp cụ thể để đạt được mục tiêu đó.